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problemi con un ordine

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è da un po che faccio acquisti su Amazon e non ho mai riscontrato un problema del genere. Ho acquistato un prodotto e dopo alcune settimane mi è arrivata una mail da Amazon in cui diceva che avevo ricevuto un rimborso per il prodotto, non capendone il motivo sono andata sulla pagina del oggetto e ho notato che il prezzo era aumentato notevolmente dopo che lo avevo acquistato. Ma vendendo nella sezione "i miei ordini" vi era scritto che il pacco doveva arrivare con tanto di data segnata e credendo che fosse un errore e non sapendo cosa fare ho lasciato perdere per un pò. man mano che la data della consegna si avvicinava controllavo ed ogni volta nella voce "traccia il mio pacco" avevo un aggiornamento che il pacco stava arrivando. la data della consegna è passata da 6 giorni e allora ho deciso di provare a fare un reclamo, ma mi compare la scritta "Non è possibile presentare una richiesta di rimborso Garanzia dalla A alla Z in quanto è stato ricevuto un rimborso completo dal fornitore e/o da Amazon." non ho ancora controllato se i soldi mi sono stati rimborsati, ma non ostante ciò nella sezione "i miei ordini" il pacco è ancora in transito. sono confusa, qualcuno potrebbe darmi una spiegazione in merito? grazie in anticipo.


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